海口一市民撥12345投訴，食藥監(jiān)部門介入，執(zhí)法人員電話聯(lián)系該市民，其說好拿實(shí)物過來查看卻沒來

市民稱從餛飩里吃出的螺絲帽(當(dāng)事人供圖)

本報(bào)訊12月13日上午，?？谝皇忻駬艽?2345熱線投訴稱，其12月10日在?？诤５閸u一超市購買餛飩，回家后煮了吃，沒想到竟從餛飩里吃出一個螺絲帽，他向超市反映此事，但沒有得到明確的處理結(jié)果。接到投訴后，?？谑兄腔鄢鞘芯C合聯(lián)動指揮中心迅速聯(lián)動食藥監(jiān)部門前往超市開展檢查，目前暫未發(fā)現(xiàn)異常。

記者了解到，12月13日下午，?？诿捞m區(qū)食藥監(jiān)局海甸食藥監(jiān)所的工作人員根據(jù)市民提供的圖片，對該超市銷售的某品牌水餃和餛飩進(jìn)行檢查。經(jīng)查，市民購買的食品為該品牌大餡餛飩，該產(chǎn)品標(biāo)簽符合規(guī)定，生產(chǎn)日期、有效期均合法有效。在該超市客訴部王經(jīng)理的見證下，海甸食藥監(jiān)所工作人員當(dāng)場打開同批號的產(chǎn)品檢查，未發(fā)現(xiàn)有異物。海甸食藥監(jiān)所工作人員隨后致電該產(chǎn)品廠家。廠家表示，根據(jù)圖片，該生產(chǎn)車間內(nèi)沒有此款螺絲帽；其次，生產(chǎn)線安裝有異物檢測系統(tǒng)，有異物的產(chǎn)品是下不了線的。

?？谑惺乘幈O(jiān)局投訴中心主任麥正為介紹，13日16時，海甸食藥監(jiān)所執(zhí)法人員告知投訴的市民，該超市銷售的某品牌水餃和餛飩標(biāo)簽符合規(guī)定，生產(chǎn)日期、有效期均合法有效，現(xiàn)場能提供索證索票資料，通過抽查的方法檢查未發(fā)現(xiàn)有異物。另外，此次檢查也未發(fā)現(xiàn)超市方有違法違規(guī)行為。

食藥監(jiān)部門執(zhí)法人員同時再次建議投訴的市民拿實(shí)物來現(xiàn)場處理。經(jīng)電話溝通，該市民同意在19時左右拿實(shí)物到海甸食藥監(jiān)所查看。19時45分，執(zhí)法人員電話聯(lián)系該市民，其又表示不能來現(xiàn)場。目前情況仍有待進(jìn)一步調(diào)查。

該品牌水餃和餛飩經(jīng)銷人員稱，接到市民的投訴后，公司已開始進(jìn)行內(nèi)部核查，但目前消費(fèi)者在餛飩里吃出螺絲帽的原因尚不明了，公司一直在與該市民保持溝通，但雙方暫未達(dá)成一致意見。公司質(zhì)保部門目前已向市民出具了相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告，愿意繼續(xù)與其進(jìn)行協(xié)商。